Закрытие программы (вылетание)

Здравствуйте,

В новой версии 9.0 при работе в коллективной работе, замечено постоянное закрытие программы. без сохранения последних действий, Закрытие обычно происходит после 15 минут использования, последил из-за чего это происходит, скорей всего из-за перестроения модели в плане, перед закрытием программа секунд 20-40 пытается перестроить и далее идет закрытие, если часто не сохраняться,то последнего сохранения не происходит т.е. если пол часа работал, то сохранение остается с самого начала, что очень печально (если честно это уже бесит) так как закрывается она часто.

Уточните, пожалуйста, следующие моменты:
1) Какую вы используете сборку программы (меню Справка-О программе)?
2) По какой схеме организована коллективная работа (Обычный проект или через Мастер проект)

Здравствуйте,

По второму вопросу не понял. При запуске программы, если зайти в настройки-файлы, далее хранилища проектов, добавил папку на сетевом диске (local …..) Далее при открытии, программа запрашивает локальный или сетевой диск использовать. С сетевого постоянно вылеты идут без сохранения. Спрашивал у администратора есть ли ограничения. сказали нет, памяти достаточно на диске.

1) Сейчас коллективная работа возможна в двух вариациях,1 — когда все участники коллективной работы работают в одном «физическом» проекте и обмен данные происходит автоматически в режиме реально времени, 2 — когда участники коллективной работы работают в нескольких проектах, а все данные собираются в одном «Мастер» проекте.
2) Вылеты случаются только на одной рабочей машине или у коллег так же проявляются подобные проблемы?

Здравствуйте,

1 случай, когда в реальном времени работаем. Вылетает на всех компьютерах т.е. у всех пользователей.

Напишите нам на почту support@topomatic.ru запрос с просьбой выслать более свежую сборку программы (не так давно была проблема с перестроением поверхности, которая была исправлена). В письме сошлитесь на соответствующий топик форума.

Здравствуйте,

Все равно с новой сборкой Сборка 16.0.20.2 от 17.01.2022 г. вылетает программа без сохранения. Сейчас уже на локальном ПК. Есть подозрения, что из-за большого количества подгружаемых подложек. Проблема замечена когда в трех окнах сразу работаешь, а именно смотришь на план, ставишь вершину на продольном профиле, перебиваешь пикетаж и отметку, идет изменение поверхности, а время по разному, иногда через 15 минут иногда через 30 и т.д. То что вылетает, это пол беды, обидно. то что последнее сохранение не остается.

В случае аварийного закрытия программы перейдите по следующему пути: C:\Users\»…»\AppData\Roaming\Topomatic\Robur road\16.0\ и прислать нам на почту файл Log.log — попробуем получить информацию о возможной проблеме из него.