Сопровождение

С 1-го сентября 2023 года линейка программных продуктов НПФ «Топоматик» поддерживает два основных варианта лицензирования:

• Облачная лицензия (сроком действия на 1 год);
• Лицензия на ключе аппаратной защиты HASP (бессрочная).

На данный момент срочные, годовые облачные лицензии поддерживают следующие программы:

• Топоматик Robur – Автомобильные дороги;
• Топоматик Robur – Изыскания;
• Топоматик Robur – Железные дороги;
• Топоматик Robur – Дорожная одежда;
• Топоматик Robur – Инженерные сети.

Лицензия на ключе аппаратной защиты HASP поддерживается всеми программами, которые поставляет НПФ «Топоматик» и предоставляется на неограниченный срок.

Годовая облачная лицензия размещается в облачном менеджере на сервере НПФ Топоматик.

Преимущества использования годовой облачной лицензии:

• возможность работы удаленно;
• удобное управление назначением лицензий через сервис Topomatic ID (https://id.topomatic.ru/);
• отсутствие необходимости в приобретении ключа HASP;
• лицензия привязывается к Topomatic ID пользователя и ее невозможно потерять;
• стоимость годовой лицензии значительно ниже бессрочной и меньше стоимости обновления лицензии на ключе.

Единственное условие работы облачной лицензии: Постоянное подключение к сети Интернет.

Примечание: Нет необходимости в высокоскоростном интернет-подключении. Достаточно даже точки доступа, активированной на Вашем смартфоне. Это необходимо для того, чтобы программа с определенной периодичностью связывалась с сервером Топоматик, подтверждая лицензию.

В течение срока действия лицензии предоставляется услуга информационно-технического сопровождения, заключающаяся в

• обновлении программных продуктов до актуальной версии;
• консультировании по телефону, электронной почте и другим каналам связи.

Аппаратные ключи защиты HASP похожи на USB-флеш-накопитель и подключаются к USB-портам компьютера. Это система защиты программ и данных от нелегального использования и несанкционированного распространения. Общее количество пользователей, которые могут работать с программным обеспечением, равняется сумме доступных лицензий со всех компьютеров в сети, к которым подключены аппаратные ключи HASP.

Ознакомиться с перечнем программных продуктов и приобрести их можно, отправив заявку на электронную почту:  info@topomatic.ru. или обратившись по телефону: +7 (812) 333-32-89. 

Приобрести программные продукты можно также и у лицензированных дилеров. 

В случае приобретения бессрочной лицензии на ключе защиты HASP:

• Ключ аппаратной защиты HASP;
• Сертификаты на ПО, копии сертификатов соответствия на программу, сопроводительная документация – в электронном виде.

В случае приобретения годовой облачной лицензии:

• Инструкция по регистрации в сервисе Topomatic ID, сертификаты на ПО, копии сертификатов соответствия на программу, сопроводительная документация – в электронном виде.

• Самовывозом из офиса компании (196066, г. Санкт-Петербург, Московский пр., 212, оф.5042);
• Курьерской службой ( “КСЭ”, “СДЭК”, Major Express), в течение пяти дней с момента поступления оплаты.

Оплата лицензий производится по расчетному счету. НПФ “Топоматик” работает в системе электронного документооборота, что упростит обмен бухгалтерской документацией.

Для физических лиц оплата производится по счету через интернет-приложение банка или в отделении любого банка.

1. При поломке ключа, произошедшей не по вине пользователя*:

• при наличии у пользователя действующей подписки на услугу информационно-технического сопровождения восстановление производится по стоимости ключа.
• при отсутствии у пользователя действующей подписки на услугу информационно-технического сопровождения восстановление ключа производится по стоимости обновления до актуальной версии соответствующих программных продуктов.

*Для восстановления ключа аппаратной защиты пользователь обязан предварительно вернуть испорченный ключ. При наличии на возвращенном ключе физических дефектов, НПФ «Топоматик» оставляет за собой право отказать в восстановлении ключа.

2. При утере ключа аппаратной защиты, восстановление не предусматривается. Пользователям следует приобретать программные продукты по ценам новых лицензий соответствующих программных продуктов.

Пользователи имеют возможность установить дистрибутив приобретенной лицензии на неограниченное количество ПК, однако использовать одновременно можно лишь то количество лицензий, которое было приобретено (на ключ HASP или в виде облачных).

На ключе аппаратной защиты HASP может быть одна или несколько лицензий (по умолчанию до 10 рабочих мест по каждому продукту). Приобретаемые лицензии распределяются по различным ключам или используется общий ключ для всех. Для организаций удобно использовать общий ключ, распределяя лицензии по рабочим местам с сервера. Для работы без подключения к сети интернет, необходим отдельный ключ с лицензией. При наличии устойчивой сети интернет, есть возможность настроить удаленное подключение к общему серверу. 

Информационные материалы по программным продуктам находятся в описании программных продуктов на сайте.

Документация по продуктам Топоматик Robur доступна в онлайн-справке.

С различными видеоматериалами, записями вебинаров, обзорами и т.п. можно ознакомиться в YouTube канале и в группе ВК и Телеграм.

Сотрудники компании НПФ “Топоматик” проводят обучение пользованию программными продуктами в очном и дистанционном формате.

При приобретении нового программного продукта, подписка на услугу информационно-технического сопровождения на год автоматически включена в стоимость. В течение этого времени, пользователь будет бесплатно получать обновления ПО и консультации по вопросам его использования. 

Подробнее о подписке…

У пользователя имеется три варианта дальнейшего использования программы с бессрочной лицензией:

1. По истечении срока действия подписки, приобретенная лицензия будет работать неограниченный срок, однако пользователь не будет получать обновления и консультации.
2. Если срок действия подписки закончился, услуга продления подписки не является возможной. В таком случае пользователь может приобрести обновление программы, в которое автоматически включена подписка на информационно-техническое сопровождение на год.
3. Подписка на информационно-техническое сопровождение может быть продлена за минимальную плату только при наличии действующей подписки и приближения даты окончания ее срока действия.

Срок окончания годовой подписки на услугу информационно-технического сопровождения можно проверить в элементе меню “О программе” или посмотреть дату приобретения ПО на сертификате. Для бесперебойности работы рекомендуется заблаговременно продлить подписку на информационно-техническое сопровождение (срок окончания можно посмотреть в меню «Справка — О программе»). Срок продлевается на год с момента окончания действующей подписки.

Подробнее о подписке…

Скачать дистрибутив последней версии можно на сайте в описании программного продукта. Версия, выпущенная после окончания даты подписки на услугу информационно-технического сопровождения, не будет запускаться у пользователя с неактивной подпиской.

Подробнее о подписке…

Срок окончания подписки на услугу информационно-технического сопровождения можно проверить в элементе меню “О программе” или посмотреть дату приобретения ПО на сертификате, первоначальная подписка действует в течение года. 

Подробнее о подписке…

По истечении строка действия срочной годовой облачной лицензии программа перестанет работать. Для дальнейшего использования пользователю необходимо приобрести новую годовую облачную лицензию соответствующего программного продукта.

Для бесперебойности работы рекомендуется продлить годовую лицензию заблаговременно (срок окончания можно посмотреть в меню «Справка — О программе»). Срок продлевается на год с момента окончания действующей лицензии.

На текущий момент возможны три варианта доработки библиотек элементов в программе Топоматик Robur — Инженерные сети:

1. В случае, если элементы, которые необходимо добавить, являются типовыми, то при получении запроса на их внесение, специалисты компании Топоматик самостоятельно вносят требуемые элементы;
2. Если требуется добавить каталог элементов от производителя, то пользователю необходимо сделать запрос производителю продукции и направить его к нам за дополнительной информацией. Ему будет предоставлена утилита для внесения своей продукции в библиотеку и видео с инструкцией. По готовности, данный каталог станет доступен в ближайшей версии программы;
3. Также имеется возможность дорабатывать библиотеку самостоятельно. Таким образом можно вносить собственные узлы, элементы раскладки узлов, сегменты (трубы и кабели) и т.д.

Смотреть онлайн-справку по работе с различными библиотеками.

Скачать утилиту и видеоинструкцию по внесению каталога продукции в библиотеку программного комплекса, которые предоставляются производителям оборудования .

В случае самостоятельного дополнения библиотек и, при наличии программного обеспечения Топоматик Robur — Инженерные сети, внесение осуществляется не через отдельную утилиту, а через меню «Сервис – Библиотека 3D моделей».

Ниже приведен ряд дополнительных ссылок на материалы, которые могут оказаться полезными.

1. В случае самостоятельного внесения новых типов узлов, рекомендуем ознакомиться с видео по ссылке ниже. Здесь демонстрируется, как самостоятельно внести в библиотеку требуемые шаблоны подписей и условных знаков узлов.

Смотреть видео.

2. Видео о методах раскладки узлов по элементам:

Смотреть видео.

3. Ссылки на онлайн-справку по данным методам:

Шаблоны раскладки колодцев.

Раскладка секций колодцев.

Альбомы типовых конструкций.

Заполнение конструкции узла из типового альбома.

Данный механизм преимущественно используется для библиотек, используемых в продукте Топоматик Robur — Инженерные сети.
В будущем описанные возможности будут транслироваться и на остальные продукты линейки.