Здравствуйте,
Добрый день
1. Создала 3d модель
2. захожу в окно 3d вид и модель не отображается, при нажатии правой кнопкой мыши в окне «показать на плане», открывается окно план, но план при этом не открывается
Скорее всего у вас улетел какой-то элемент в сторону, относительно вашего рабочего участка на Плане. Попробуйте спозиционировать рабочее окно План по двойному клику колесика мыши. Если оно позиционируется далеко, то найдите и удалите элементы расположенные на большом удалении от вашего участка, а после перейдите в 3d вид.
Если самостоятельно решить проблему не получится, то пришлите нам на почту проект support@topomatic.ru — подскажем в чем проблема.